KLARNA ZAPŁAĆ PÓŹNIEJ FAQ
Czym jest Klarna?
Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który ponosi pełną odpowiedzialność za Twoją płatność. Klarna jest dostawcą płynnych płatności do ponad 200 000 sklepów internetowych. Ponad 85 milionów konsumentów na całym świecie zaufało firmie Klarna w zakresie bezpiecznej obsługi ich płatności.
Jak działa płatność "Zapłać za 30 dni"?
Po potwierdzeniu zamówienia, w ciągu dwóch dni otrzymasz od firmy Klarna wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi płatności. Będziesz mieć wtedy 30 dni na wypróbowanie zamówienia i zapłacisz tylko wtedy, gdy będziesz zadowolony. Dokonaj płatności online, w dogodnym dla Ciebie terminie, bez dodatkowych kosztów. Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową w Klarna.app bądź logując się na www.klarna.com/pl/.
Czy mogę skorzystać z płatności "Zapłacić za 30 dni"?
Aby skorzystać z opcji "Zapłać za 30 dni", musisz mieć ukończone 18 lat. Opcja "Zapłacić za 30 dni" jest uzależniona od Twojej sytuacji finansowej. Jeśli wybierzesz opcję "Zapłać za 30 dni", nasza ocena nie wpłynie na Twoją zdolność kredytową.
Jak mogę zwiększyć swoje szanse na skorzystanie z płatności "Zapłać za 30 dni"?
Klarna jest wyjątkowa i oferuje opcję "Zapłać za 30 dni" w oparciu o szereg czynników, takich jak: wartość zamówienia, historia poprzednich zamówień i dostępność produktu. Jeśli masz 18 lat lub więcej, możesz zwiększyć swoje szanse na otrzymanie płatności "Zapłać za 30 dni", podając swoje pełne imię i nazwisko oraz dokładne dane adresowe. Wszystkie zamówienia oceniane są indywidualnie. To, że płatność "Zapłać za 30 dni" została zaakceptowana, nie oznacza to, że będzie ona możliwa dla każdego zamówienia. Odmowa nie oznacza z kolei, że zostanie odrzucona dla wszystkich przyszłych zamówień.
Dlaczego nie zaproponowano mi płatności "Zapłać za 30 dni"?
Chociaż usługa "Zapłać za 30 dni" jest szeroko promowana, nie zawsze jest dostępna. Metoda "Zapłać za 30 dni" jest automatycznie generowana przez algorytmy, które uzależnione są od wielu czynników, w tym wielkości zamówienia, sklepu internetowego, historii poprzednich zamówień i dostępności towaru. Alternatywnie możesz sfinalizować zamówienie, płacąc kartą kredytową lub debetową.
Czy będę spawdzany pod względem zdolności kredytowej?
Klarna może przeprowadzać tak zwane niezarejestrowane zapytania (lub miękkie wyszukiwania kredytowe), które nie wpłyną na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla Ciebie i Klarny. Nie są one widoczne przez innych pożyczkodawców. Ani Klarna, ani Regatta nie przeprowadzają wyszukiwania Twojej zdolności kredytowej, która mogłaby wpłynąć na Twoją zdolność kredytową.
Jakie mam opcje płatności w Klarna?
Możesz zapłacić kartą debetową lub kredytową od razu podczas zamówienia lub skorzystać z naszej opcji płatności "Zapłać za 30 dni", w przypadku której możesz zapłacić za towary kartą kredytową lub debetową dopiero po ich otrzymaniu. Zawsze możesz monitorować swoje zaległe płatności w aplikacji Klarna.
Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę zamówienie?
Gdy tylko sklep zaakceptuje Twoje anulowanie/zwrot, Klarna anuluje wyciąg lub zwróci Twoją płatność. Zwrot będzie natychmiast widoczny w aplikacji Klarna.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę za zamówienie?
Płatność należy uregulować 30 dni po wysłaniu produktu. Aby pomóc Ci zapłacić na czas, powiadomimy Cię o tym na dwa dni przed terminem płatności – otrzymasz powiadomienie push z aplikacji Klarna lub przypomnienie e-mailem o konieczności zapłaty. Jeśli termin płatności będzie bardzo bliski, wyślemy Ci również SMS-a lub list. Korzystanie z usługi Klarna „Zapłać później w ciągu 30 dni” nie wpłynie na Twoją zdolność kredytową, nawet jeśli nie zapłaciłeś na czas.
Zostałem poproszony o przejście na stronę Klarna. Czy jest to poprawne?
Jeśli zdecydujesz się na płatność „Zapłać później w ciągu 30 dni”, Klarna wyśle Ci wiadomość e-mail z dalszymi szczegółami dotyczącymi sposobu płatności. Twój e-mail będzie zawierał link do Klarna, gdzie możesz uregulować płatność kartą kredytową lub debetową. Zawsze możesz wyświetlić instrukcje dotyczące płatności w aplikacji Klarna.
Co muszę podać podczas dokonywania zakupu?
Jeśli chcesz dokonać zakupu w Klarna, musisz podać swoje imię i nazwisko, adres zamieszkania i adres e-mail. W przypadku niektórych zamówień konieczne może być również podanie numeru telefonu komórkowego lub daty urodzenia. Wszystkie informacje zostaną wysłane na Twój adres e-mail, w tym przypomnienia o płatnościach i linki do wyciągów online. Bardzo ważne jest, aby dane były podane prowidłowo. W przeciwnym razie nie otrzymasz informacji o płatności.
Czy moje informacje dotyczące płatności są bezpieczne?
Informacje o płatnościach są bezpiecznie przetwarzane przez Klarna. Żadne dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez Regatta. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych protokołami bezpieczeństwa o najwyższych standardach.
Czy mogę zapłacić przed terminem?
Możesz zapłacić za zamówienie w dowolnym momencie po otrzymaniu wiadomości e-mail od Klarna ze szczegółami płatności. Aby zapłacić za zamówienie, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w tym e-mailu lub w aplikacji Klarna.
Czy otrzymaliście moją płatność?
Jeśli płacisz kartą, Regatta natychmiast potwierdzi Twoje zamówienie. W przypadku płatności „Zapłać później w ciągu 30 dni” Klarna wyśle potwierdzenie płatności na adres e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia. Jeśli dokonałeś płatności, ale nie otrzymałeś potwierdzenia płatności, zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności, logując się do aplikacji Klarna lub www.klarna.com/pl.
Co dzieje się z moim oświadczeniem, gdy zwracam towar?
Gdy Regatta otrzyma zwrot (częściowy lub pełny) i otrzymasz jego potwierdzenie. Jeżeli dokonałeś częściowego zwrotu, Klarna wyśle do Ciebie zaktualizowane oświadczenie,. Przy pełnym zwrocie Twój wyciąg zostanie zamknięty. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.
Otrzymałem oświadczenie, ale nie otrzymałem jeszcze swojego towaru.
Masz 30 dni na zapłacenie, więc nie musisz płacić od razu. Jeśli termin płatności jest bliski i nie ma śladu po Twoich towarach, zadzwoń do Regatta, aby sprawdzić status przesyłki. Możesz również skontaktować się z działem obsługi klienta Klarna, abyśmy mogli przesunąć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna na czas oczekiwania na dostawę towaru.
Anulowałem moje zamówienie. Jak długo potrwa, zanim otrzymam zwrot pieniędzy?
Jak tylko sklep zarejestruje Twoje anulowanie lub zwrot, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych.
Poprosiłem o zwrot pieniędzy. W jaki sposób zostanie on zrealizowany?
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą, zwrot zostanie zwrócony na tę samą kartę. Jeśli nie opłaciłeś jeszcze wyciągu, zwrot pieniędzy pomniejszy wyciąg lub całkowicie go anuluje.
Nie otrzymałem e-maila z moim wyciągiem/informacjami o płatności.
Jeśli nie masz pod ręką numeru wyciągu, możesz zalogować się do aplikacji Klarna lub na stronie www.klarna.com/pl, gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia i będziesz mógł dokonać płatności.
Nadal mam pytania dotyczące płatności, jak mogę się skontaktować?
Odwiedź stronę aplikacji Klarna, a później podstronę Obsługa klienta indywidualnego, aby uzyskać pełną listę często zadawanych pytań. Możesz skorzystać również z opcji czatu na żywo lub skontaktować się telefonicznie.