RETOURS
RETOURS VERS NOTRE ENTREPÔT
À Regatta, nous offrons une garantie 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandé pour quelque raison qu’il soit, nous vous rembourserons intégralement, à condition que vous nous les retourniez inutilisés avec leurs étiquettes et emballages d’origine, accompagné d’une preuve d'achat, et tout cela sous un délai de 28 jours. (* Malheureusement pour des raisons de santé et d’hygiène, nous ne pouvons accepter d’échanger ou rembourser les produits dans la catégorie maillots de bain sauf si les étiquettes d’hygiène sont toujours en place).QUAND SERAIS-JE REMBOURSÉ ?
Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu vos articles à l’entrepôt. Cela ne devrait pas prendre plus de 28 jours à compter du jour où vous nous avez retourné les articles. Remarque : Nous ne pouvons malheureusement accepter que les retours d’articles achetés sur notre site Web. Si vous avez acheté des produits par l'intermédiaire d'un de nos revendeurs, veuillez organiser le retour de votre commande directement avec eux.POUR RENVOYER DES ARTICLES :
Un formulaire pour le renvoi d’articles est inclus dans votre colis. Ce bordereau est votre preuve d'achat. Veuillez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre colis ainsi que les articles que vous retournez, que vous renverrez à l’adresse suivante : Poznań WHS EkolEkol
Poole Hall Road,
Regatta
ul. Składowa 4
62-023 Koninko
Poland
Veuillez noter que lorsque vous postez un retour, les frais d’envoi sont à votre charge. Par conséquent, nous vous recommandons de demander un accusé de réception disponible gratuitement auprès de votre bureau de poste local.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Les clients peuvent retourner des articles défectueux pour un remboursement complet. Nous nous occuperons de ce retour. Si vous organisez le renvoi de cet article par l'intermédiaire d'un autre fournisseur, Regatta ne sera pas tenu responsable de l'utilisation abusive de la procédure de retour lorsque vous nous retournez des marchandises (défectueuses ou non). Le montant remboursé pour la restitution de ces articles ne peut être garanti qu'avec l'accord de notre service client au préalable. Si votre article est défectueux, veuillez vous adresser à notre service client au TBC, ils sont joignables de 9h00 à 21h00 du lundi au vendredi (CEST, UTC +1), et essaieront de résoudre le problème le plus rapidement possible.PUIS-JE RÉCUPÉRER LE MONTANT DES FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE SI J'ANNULE MA COMMANDE ?
Si vous habitez dans un pays faisant partie de l'Union européenne et annulez l’ensemble de votre commande dans les quatorze jours suivant la date de réception de vos articles, nous vous rembourserons le montant standard des frais de port et d'emballage que vous avez payé lorsque vous avez passé commande (si de tels frais s’appliquent à votre commande), conformément à la règlementation de vente à distance. Vous disposez d’un délais de 14 jours pour nous informer par écrit de l’annulation de votre commande afin que celle-ci puisse être prise en compte. L'article doit alors être retourné dans un délai de 14 jours à compter de cette notification. Veuillez utiliser ce lien si vous le souhaitez et remplir les champs nécessaires - https://www.regatta.com/fr/annuler-commande Si vous avez choisi notre livraison expresse ou premium, nous vous rembourserons uniquement les frais relatifs au montant d’une livraison standard. Les frais de retour de votre commande sont à votre propre charge. Nous ne rembourserons aucun frais de port et d'emballage si vous annulez votre commande après les quatorze jours autorisés dans le cadre de la règlementation de vente à distance. Toutefois, si vous annulez seulement une partie de votre commande, les informations ci-dessous ne s’appliqueront pas (cependant, vous diposez seulement de 28 jours pour retourner vos articles et vous les faire rembourser).RETOUR VIA VOTRE POINT RELAIS
VOTRE COLIS PEUT ÊTRE COLLECTÉ CHEZ VOUS OU VOUS POUVEZ LE DÉPOSER DANS UN MAGASIN LOCAL PARTENAIRE À PROXIMITÉ- Remplissez la section sur les retours au recto de votre note de livraison
- Emballez votre colis en toute sécurité avec le bon de livraison à l'intérieur, en vous assurant que vous avez retiré l'étiquette sur laquelle figure l’adresse d'origine
- Votre colis peut être collecté chez vous ou vous pouvez le déposer dans un magasin local partenaire