En Ligne
Étape 1 Assurez-vous que l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine (y compris toutes les étiquettes et étiquettes intactes).
Étape 2 Remplissez le formulaire de retour situé au dos de votre facture pour bien vouloir nous indiquer le motif du retour
Étape 3 Emballez vos articles en toute sécurité avec votre formulaire de retour complété. Tout type d’emballage peut être utilisé à condition qu’il soit sécurisé.
Étape 4 Cliquez sur le bouton ci-dessous pour organiser un retour par courrier pratique ! Vous pouvez organiser le retour par le service Colissimo pour 11.55 EUR ou générer un QR Code pour Relais Colis pour 10.70 EUR.
Étape 5 Apportez votre colis au lieu de dépôt de votre choix et apportez votre code QR ou votre étiquette imprimée. Si vous avez choisi d'imprimer votre propre étiquette, assurez-vous qu'elle figure sur le colis. Vous pourrez suivre votre colis jusqu'à ce qu'il nous parvienne.
Étape 6 Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant le dépôt/la collecte et vous enverrons un e-mail pour vous informer une fois qu'il aura été traité!
Questions sur les retours et les remboursements
Vous pouvez organiser un retour pratique et payant avec un transporteur. Les prix indiqués sont de 10,70€ pour un QR code pour un retour avec Relais Colis, ou de 11,55€ pour un retour avec Colissimo. Veuillez cliquer ici et suivre les instructions.
Si vous souhaitez échanger un article acheté chez nous en ligne, veuillez nous le retourner pour un remboursement, puis passer simplement une nouvelle commande pour le remplacement.
Remplissez simplement le formulaire de retour inclus avec votre envoi, puis cliquez ici et suivez les instructions. Si vous n'avez plus ce formulaire, incluez simplement une note avec votre nom, votre numéro de commande et les détails de l'article que vous retournez.
Si vous n'avez plus ce formulaire, veuillez simplement inclure une note avec votre nom, la référence de la commande et les détails du ou des articles retournés.
Si votre article a bénéficié d'une remise à l'aide d'un code promotionnel, vous serez remboursé du prix payé après la remise pour ce produit spécifique.
Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la récupération de l'article retourné par le transporteur. Si vous nous avez renvoyé l'article, vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception du colis à notre entrepôt. Nous vous enverrons un e-mail une fois votre remboursement traité. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 14 jours après le retour de votre article, veuillez nous contacter.